01
Стандартные изделия
Запрос на возврат нужно отправить как можно скорее после получения изделия, указав данные заказа и причину возврата. Изделие должно быть неиспользованным, полным и в исходном состоянии.
02
Индивидуальные заказы
Изделия, изготовленные по индивидуальному размеру, цвету, материалу или специальной модификации, как правило, не подлежат возврату, потому что создаются под конкретного клиента.
03
Проверка
После получения возвращённое изделие проверяется. Если оно соответствует условиям возврата, возврат средств или обмен согласовывается с клиентом.
04
Расходы на доставку
Условия доставки и обратной отправки могут отличаться в зависимости от заказа, адреса и причины возврата. Они уточняются отдельно.
05
Контакт
Для возврата напишите на info@verthoni.com, приложив номер заказа, фотографии и описание ситуации.